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Conditions Générales de Vente

Le site de e.commerce marienta-bijoux.com, consacré au commerce électronique appartient à la SARL MARIENTA Bijoux, Société à Responsabilité Limitée au capital social de 12 000 euros, immatriculée au RCS de Brest sous le numéro 93394252600015 ; numéro de TVA intracommunautaire FR50922942526.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.marienta-bijoux.com. Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente, qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site. Celles-ci sont susceptibles de faire l'objet de modifications et mises à jour. Les conditions applicables à la commande d'un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.

Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.

Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sauf dispositions impératives contraires telles que celles découlant de la Convention de Rome sur la loi applicable aux obligations contractuelles du 19 juin 1980.

Commandes

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier". Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive après la réception du paiement par MARIENTA Bijoux. Nous accusons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera précisé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. À cet effet, le client accepte formellement l'utilisation du courrier électronique pour la confirmation par MARIENTA Bijoux du contenu de sa commande.

Tous les articles visualisables en ligne n'ayant pas de mention "épuisé" sont disponibles sauf erreur éventuelle de gestion de nos stocks. Notez que vous êtes seul responsable de la mise à jour des informations que vous avez renseignées lors de votre inscription, et que vous pouvez les modifier à tout moment en vous connectant à votre compte. Vous pourrez si vous le souhaitez vous désinscrire, soit par le biais de votre espace personnel, soit en nous envoyant un mail à marienta.bijoux@gmail.com. La création d'un compte entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Prix

Les prix sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande. Les produits restent la propriété de MARIENTA Bijoux jusqu'au paiement complet du prix. MARIENTA Bijoux se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la réglementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).

Paiement

Le prix est payable comptant par le client, en totalité au jour de la passation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par Carte Bancaire ou PayPal. Paiement par carte bancaire : Carte bleue (cartes portant la marque CB), Visa Europe, Visa Inc, et Mastercard International Inc. Afin de procéder au paiement de sa Commande, le Client devra communiquer le nom du titulaire de la carte bancaire, le numéro et la date d'expiration de celle-ci, ainsi que le cryptogramme au dos de sa carte. Le débit de la carte bancaire du Client se fera au moment de la validation de sa Commande. Paiement par PAYPAL : Pour régler son achat via PAYPAL, le Client clique sur le bouton de paiement « PAYPAL ». Il est ensuite redirigé vers la plateforme PAYPAL et doit se connecter sur son compte en r enseignant outre son adresse mail, son mot de passe,puis cliquez sur « Payer avec solde Paypal » Le débit de son compte PAYPAL se fera au moment de la validation de la commande.

Collecte de données personnelles de l'utilisateur lors d'un paiement via PayPal

Article 1 : Collecte et utilisation des données à caractère personnel Nous collectons et utilisons les informations fournies par l'utilisateur lors de la commande, y compris les informations personnelles telles que le nom, l'adresse électronique et les informations de paiement. Les informations sont utilisées pour traiter les commandes et fournir un suivi client.

Article 2 : Paiement via PayPal Lors de la commande, l'utilisateur peut choisir de payer via PayPal. En utilisant ce mode de paiement, l'utilisateur accepte que ses informations de paiement soient transmises à PayPal pour le traitement. PayPal peut collecter et utiliser des informations supplémentaires pour traiter les paiements, telles que les informations de carte de crédit ou les informations bancaires.

Article 3 : ConfidentialitéNous nous engageons à protéger la confidentialité des informations de l'utilisateur.Les informations fournies ne seront pas vendues ou partagées avec des tiers, conformément à la loi.

Livraison

Afin que les délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison. Le produit commandé est livré par voie postale, à l'adresse figurant sur le bon de commande de l'acheteur. Le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué par email lors de l'envoi de la commande. Cette adresse peut différer de l'adresse du payeur. Dans l'hypothèse où l'acheteur est absent lors de la livraison du produit commandé, il lui incombe d'aller retirer sa livraison à l'adresse mentionnée par le receveur de La Poste ou par le transporteur et selon les modalités précisées par ce dernier, sur l'avis de passage déposé à l'adresse de livraison. A défaut de retrait de la livraison dans le délai figurant sur cet avis, le colis correspondant est retourné à MARIENTA Bijoux, qui se réserve le droit de rembourser l'acheteur dans les meilleurs délais, les frais de livraison et de retour de la livraison étant retenus du montant total de la commande, et de conserver le produit que ce dernier avait commandé.

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail à marienta.bijoux@gmail.com accompagné de tous les justificatifs et afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exemptés de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

En cas de non-conformité du produit livré lié aux conditions de transport constatée au moment de la livraison, le vendeur s'engage à y remédier ou à rembourser l'acheteur. En cas d'avarie, l'acheteur formule ses réserves en contactant MARIENTA bijoux par e.mail à marienta.bijoux@gmail.com. À cet égard, il revient à l'acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit lors de la livraison. Les délais de livraison sont variables en fonction de votre choix de mode de livraison. Ces délais sont indicatifs, et MARIENTA Bijoux ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ce délai. Notamment pour des raisons de forces majeures telles que des grèves ou des intempéries occasionnant les livraisons, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts. Tout retard ou défaut d'exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à MARIENTA Bijoux, dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation. Les bijoux sont soigneusement emballés dans une boîte. Pour plus d'informations sur les livraisons adressez-nous un email à marienta.bijoux@gmail.com.

Délai de rétractation 

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la livraison du produit pour faire retour à MARIENTA Bijoux pour un remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de transport allés et retour qui reste à la charge de l'acheteur. Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure à votre demande ne pourront être ni échangés ni remboursés. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, ne portant plus l'identification justifiant que le produit n'a jamais été porté, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés. L'exercice du droit de rétractation est subordonné à l'envoi à MARIENTA bijoux, par l'acheteur, du produit livré, ainsi que des coordonnées bancaires de l'acheteur afin que le vendeur puisse procéder au remboursement si l'acheteur opte pour le remboursement. Sauf mention expresse de la part de l'acheteur, les coordonnées bancaires en vue du remboursement doivent être identiques à celles figurant dans le bon de commande validé par l'acheteur lors de sa commande initiale. Les frais résultant de cet envoi en retour sont à la charge de l'acheteur, étant précisé que les conditions de l'envoi et du retour doivent être identiques. Dès lors que l'acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai impparti, le vendeur s'engage à lui rembourser dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, la totalité des sommes financées, à l'exception des frais de livraison et des frais de retour visés ci-dessus, sous réserve que le produit livré soit retourné au vendeur dans son état d'origine.

Garantie légale / MARIENTA Bijoux 

Tous nos bijoux font l'objet d'une garantie légale de deux ans, à l'exception des pièces subies des dommages (perles cassées ou abimées à la suite d'un choc) ou des utilisations non appropriées ou en cas d'usure naturelle (tout métal et joaillerie). Nos bijoux sont garantis contre tout vice de fabrication. MARIENTA Bijoux garantit ses bijoux dès que le bijou est utilisé dans des conditions normales. Tout élément défectueux en raison d'un vice de fabrication dûment constaté par nos services techniques sera remplacé gratuitement.

Garantie et Responsabilité du Vendeur

Tous les bijoux MARIENTA bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans, à compter de la date de réception de la commande, contre tout défaut de fabrication uniquement, produits abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande, contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation. Dans ce cas, et seulement, nous prenons en charge les frais d'expédition aller/retour.

Nous vous précisons que la garantie ne s'applique pas à l'usure normale des bijoux. En effet, l'usure normale, l'abus de détergents et les dommages liés à une mauvaise utilisation ou négligence ne sont pas pris en charge par la marque. Pendant cette période MARIENTA Bijoux s'engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défauts. Pour bénéficier de la garantie, il vous suffit de contacter marienta.bijoux@gmail.com en vous munissant de votre numéro de commande et de la référence de l'article concerné (vous retrouverez ces informations sur votre facture d'achat dans votre Espace Client). Afin d'assurer un traitement rapide et de qualité de votre demande, indiquez vos coordonnées, votre numéro de commande et le nom du modèle concerné. Nous vous recommandons de détailler au maximum le problème rencontré et, dans la mesure du possible, de joindre à votre mail une photographie du défaut du produit. A réception de votre demande, le SAV de la Boutique en Ligne reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, pour vous indiquer la procédure à suivre. Pour tous types de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours. Les expéditions doivent être effectuées par courrier lettre suivi ou colissimo suivi afin d'avoir une traçabilité du transport aller et retour. Les frais de transport restent à la charge du client à l'aller et au retour.

Propriété Intellectuelle

Le site www.marienta-bijoux.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de MARIENTA Bijoux. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation..., en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable express de notre part.

Protection des données personnelles

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous conformons à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à la fourniture de nos services, telles que votre nom,adresse électronique et informations de paiement. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande, vous fournissez un suivi client. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins publicitaires ou autres fins commerciales sans votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment accéder, corriger ou supprimer vos informations en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales. Les données de nos clients ne sont pas soumises au démarchage téléphonique.

Modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et seront considérées comme acceptées par l'utilisateur si la commande est effectuée après la publication des modifications.